سياسة الخصوصية

من نحن

إكسيد ستور منتج من شركة إكسيد لأنشطة البرمجة الحاسوبية، السالمية، قطعة 9، شارع سالم المبارك، البرج الشمالي، الدور 20، الكويت. يمكنك التواصل معنا على واتساب أو بالهاتف على 22070208 965+.

ما نجمعه

• عند زيارة الموقع: الصفحات التي تفتحها، وكيف وصلت إليها، وجهازك ومتصفحك، وموقعاً تقريبياً مستنتجاً من عنوان IP. يجمع ذلك لنا Google Analytics وGoogle Ads عبر ملفات تعريف الارتباط (انظر «ملفات تعريف الارتباط» أدناه).
• عند التسجيل أو التجديد: اسم نشاطك بالعربية والإنجليزية، وعنوان متجرك على exceed-erp.app، واسم وبريد إلكتروني للتواصل، ورقم الجوال الذي نتحقق منه عبر واتساب، وبريد الدخول وكلمة المرور لأول مدير. تُحفظ كلمات المرور كبصمة مشفّرة باتجاه واحد فقط، ولا تُحفظ أبداً كنص مقروء.
• عند الدفع: الباقة والمدة والمبلغ والرقم المرجعي للدفع. أما بيانات البطاقة فتُدخل في صفحة الدفع الخاصة بكي نت ولا تصل إلينا أبداً.
• عند استخدام فريقك للنظام: كل ما يسجّله نشاطك فيه، مثل الأصناف والمبيعات والمشتريات والعملاء والموردين والحسابات؛ وسجلاً بالتعديلات التي يجريها مستخدموك مع عنوان IP الذي تمت منه؛ والصفحات التي تُفتح داخل النظام؛ وتقارير الأخطاء مع الصفحة والمتصفح المعنيين، لنتمكن من إصلاحها.
• عند التواصل معنا: الرسائل التي ترسلها إلينا على واتساب أو بالهاتف.

كيف نستخدمها

• لإنشاء حسابك وتشغيل النظام والحفاظ على أمانه.
• للتحقق من رقم جوالك وإرسال بيانات الدخول ورموز التحقق وتنبيهات الخدمة إليك على واتساب.
• لمعالجة مدفوعات الاشتراك والتجديد.
• للإجابة عن أسئلتك وتقديم الدعم.
• لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
• لمعرفة أي الصفحات والإعلانات تقود الناس إلى التسجيل، لنحسّن الموقع وإعلاناتنا.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

بيانات نشاطك أنت

البيانات التي يُدخلها نشاطك في إكسيد ستور، بما فيها بيانات عملائك والطلبات التي يقدمونها في متجرك الإلكتروني، ملك لنشاطك. نحن نحفظها ونعالجها فقط لنقدّم لك الخدمة، ولا نستخدمها في تسويقنا. ومتجرك الإلكتروني وصفحات الدخول الخاصة بك لا تحمّل أياً من أدوات التحليل أو الإعلانات الخاصة بنا.

مع من نشاركها

• Vercel، الذي يستضيف الموقع والنظام، ويحفظ الملفات المرفوعة مثل الشعارات.
• Neon، الذي يستضيف قاعدة البيانات.
• WasenderAPI، الذي يرسل رسائل واتساب الخاصة بنا.
• KNET، التي تعالج مدفوعات كي نت.
• Cloudflare Turnstile، الذي يتأكد أن الطلب ليس آلياً قبل أن يرسل المتجر الإلكتروني رمزاً على واتساب.
• Google (Analytics وAds)، على موقعنا وصفحات التسجيل فقط.

نستعين بمزودي الخدمة التاليين لتشغيل إكسيد ستور، ويحصل كل منهم فقط على ما يلزم لدوره:

أين تُحفظ البيانات

يعمل هؤلاء المزودون على خوادم سحابية قد تكون خارج الكويت، ومنها خوادم في الاتحاد الأوروبي. وقد نفصح عن البيانات حيث يُلزمنا القانون بذلك.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الضرورية وتخزين المتصفح تُبقيك مسجّل الدخول، وتتذكر لغتك، وتحفظ أشياء مثل سلة المتجر الإلكتروني أو إعدادات الطابعة. ولا يعمل النظام بدونها.

أما ملفات التحليل والإعلانات فمصدرها Google Analytics وGoogle Ads، على موقعنا وصفحات التسجيل فقط. وهي تخبرنا كيف يستخدم الزوار الموقع وأي الإعلانات تقود إلى التسجيل. يمكنك رفضها من إشعار ملفات تعريف الارتباط، وعندها تعمل أدوات Google دون إنشاء هذه الملفات. ولتغيير اختيارك لاحقاً امسح بيانات هذا الموقع من متصفحك وسيظهر الإشعار من جديد.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بحسابك وبيانات نشاطك طوال مدة اشتراكك. وإذا انتهى الاشتراك لا تُحذف البيانات تلقائياً، حتى تتمكن من التجديد والمتابعة من حيث توقفت. ويمكنك أن تطلب منا حذفها في أي وقت.

كيف نحميها

• كل الاتصالات تتم عبر HTTPS.
• تُحفظ كلمات المرور كبصمات مشفّرة باتجاه واحد.
• لا يمكن للمستخدم الدخول إلا من مكان واحد في الوقت نفسه، ويمكن تسجيل خروج المستخدمين تلقائياً بعد فترة من عدم النشاط.
• الصلاحيات تحدد ما يمكن لكل مستخدم رؤيته وتعديله، وتُسجَّل التعديلات في سجل النشاط.

خياراتك

يمكنك أن تسألنا عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب تصحيحها، أو حذفها. راسلنا على واتساب من الرقم المسجّل في حسابك، أو اتصل بنا، وسنتولى الأمر.

التغييرات على هذه السياسة

عندما يتغيّر ما نجمعه أو من نشاركه معه، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها.