التوصيل
كل عملية توصيل متابَعة من التعيين حتى تحصيل النقدية، دون أي احتساب مزدوج في الطريق.
ما الذي تضبطه شاشة التوصيل
تعيين سائق يُقفل عند التسليم
يُعيَّن الطلب لسائق من شاشة التوصيل، وبمجرد وسمه كمُسلَّم، لا يمكن تغيير ذلك السائق حتى من قبل مسؤول.
مسار حالة حقيقي
يمر كل طلب بحالة معلّق، مُسلَّم، فاشل بسبب مطلوب، أو مُجدوَل لإعادة المحاولة بتاريخ محدد، ويمكن إعادته إلى معلّق عند الحاجة.
دفع عند الاستلام يُرحَّل مرة واحدة بالضبط
وسم طلب الدفع عند الاستلام كمُسلَّم يُرحِّل المبلغ المحصَّل إلى دفتر الأستاذ العام، مع حماية من ترحيله مرتين عند إعادة التأكيد.
إثبات تسليم اختياري
يمكن إرفاق صورة في لحظة وسم الطلب كمُسلَّم، للحالات التي يهم فيها ذلك.
تصحيح العنوان دون المساس بملف العميل
إذا لم يجد السائق العنوان، يمكن لشاشة التوصيل تصحيحه لذلك الطلب فقط دون تغيير عنوان العميل المحفوظ.
تسعير يتبع المنطقة
سعر التوصيل الذي يُحصَّل من العميل وتكلفته على النشاط كلاهما يُحدَّدان حسب المحافظة والمدينة، إلى جانب حد توصيل مجاني على مستوى الشركة.
التوصيل يُغلق الحلقة التي فتحها الطلب
الطلب الذي يُنشأ من نقطة البيع أو المتجر الإلكتروني ينتقل مباشرة إلى التوصيل، والنقدية التي يحصّلها السائق عند التسليم تستقر في نفس الخزينة التي تستقر فيها بقية المدفوعات، لا في دفتر جانبي خاص بها.
أسئلة عن التوصيل
ماذا يحدث إذا فشلت عملية توصيل؟
تُوسم كفاشلة بسبب مطلوب، أو تُجدوَل لإعادة المحاولة بتاريخ جديد، ويمكن دائماً إعادتها إلى معلّق إذا احتاجت محاولة أخرى.
هل يمكن احتساب النقدية المحصَّلة عند التسليم مرتين؟
لا. ترحيل نقدية الدفع عند الاستلام إلى الدفاتر محمي من الحدوث أكثر من مرة، حتى لو أُعيد فتح الطلب أو تأكيده مجدداً.
هل يمكن أن يختلف تسعير التوصيل حسب المنطقة؟
نعم. السعر المحصَّل من العميل وتكلفته على النشاط كلاهما يُضبطان حسب المحافظة والمدينة، إضافة إلى حد توصيل مجاني يسري على مستوى الشركة.
هل يمكن للسائق تصحيح عنوان خاطئ عند الباب؟
نعم، يمكن لشاشة التوصيل تصحيح العنوان لذلك الطلب تحديداً دون تغيير عنوان العميل المحفوظ في ملفه.